TITULAIRE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de réglementer l’utilisation des services de vente électronique des différents biens et services offerts sur le site www.ifeelwood.org (ci-après « le site » ou « le Portail »), appartenant à ILUTRARE S.L. (ci-après « I Feel Wood Original Things ») portant le numéro d’identification fiscale (NIF) B67259804 et domiciliée à des fins de notification C/ Costabona, nº14, 08033, Barcelone (Espagne). Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que les conditions particulières qui pourraient être établies, régiront expressément les relations entre I feel wood Original Things et les tiers (ci-après « les Utilisateurs ») passant un contrat de fourniture de services ou de produits offerts par le Portail. La lecture et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente est une condition
indispensable préalable à l’achat de tout produit sur www.ifeelwood.org I feel wood Original Things se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Celles-ci seront toujours accessibles à partir du site Web, de sorte que l’utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment. Les présentes Conditions Générales ont été établies conformément aux dispositions de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique, de la loi 7/1998 relative aux conditions générales contractuelles, du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre 2007, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, de la loi 7/1996 relative au commerce de détail et à toute autre disposition légale applicable.
Les prix et conditions de vente ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché, des variations de conception ou de facteurs susceptibles de modifier le prix (démarrage de la machine pour des commandes de faible volume, conception, etc.). Toutefois, le fait de passer commande en renseignant le formulaire de commande implique la conformité au prix proposé et aux conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, il sera entendu que l’achat a été réalisé de plein droit, avec toutes les garanties légales protégeant le consommateur acquéreur et, à partir de ce moment, les prix et conditions auront un caractère contractuel et ne pourront être modifiés sans l’accord exprès des deux parties contractantes. L’espagnol sera la langue utilisée pour formaliser le contrat.

Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l’utilisateur y aura accès dans son espace client.

EXPÉDITION

Les délais de livraison varient de 24 à 72 heures au choix du client, toujours en fonction de la charge de travail de l’atelier. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, même si nous essayons de faire en sorte que les entreprises de transport les respectent dans la mesure du possible. Dans les communes rurales éloignées des centres urbains, il n’est en aucun cas possible de garantir une livraison sous 24 heures.
Les délais de livraison dépendront de la disponibilité de chaque produit ainsi que de la charge de travail de la production. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l’article dont le délai de livraison est le plus long. Le client dispose d’un délai de 72 heures pour vérifier l’intégrité de toutes les composantes de la commande et pour vérifier qu’elle comprenne bien l’intégralité des produits. Passé le délai de 72 heures, l’envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée en cas de
défauts ou d’erreurs relatifs à l’envoi. Une commande sera considérée comme livrée lorsque le bon de livraison sera signé par le client.
Le client devra vérifier les produits commandés dès la livraison, et dispose de 24 heures à partir de cette dernière pour exposer toutes les objections qui pourraient exister. En cas de réception d’un produit endommagé au cours du transport, nous vous recommandons de
nous contacter dans les premières 24 heures pour pouvoir signaler l’incident à la compagnie de transport.

RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, les produits peuvent être retournés, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise par le client. Pour ce faire, les conditions énoncées sur cette page de conditions doivent être remplies. Ce retour devra être signalé en envoyant un email à devoluciones@ifeelwood.org. Le consommateur et utilisateur ne sera responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs
caractéristiques ou leur fonctionnement.

CONDITIONS DE RETOUR POUR LES CLIENTS PARTICULIERS

Conformément aux dispositions du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et d’autres lois complémentaires, les retours des produits suivants ne seront pas acceptés: La prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l’exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et utilisateur qui admet avoir pris connaissance qu’une fois le contrat entièrement exécuté par l’entrepreneur, il perd son
droit de rétractation. La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l’entrepreneur ne peut contrôler et pouvant survenir pendant le délai de rétractation. La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et utilisateur ou clairement personnalisés, tels que les sculptures sur bois. La fourniture de biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement. La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène dès lors qu’ils ont été descellés après la livraison. La livraison de biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens. Toute marchandise doit être retournée dans son emballage et son état d’origine, en parfait état et protégée, en évitant les autocollants, scellés ou rubans adhésifs directement apposés sur la surface ou sur l’emballage de l’article. Dans le cas contraire, I feel wood Original Things se réserve le droit de refuser le retour. Une fois reçue la notification nous informant que vous souhaitez exercer votre droit de retour, vous recevrez par courrier électronique les instructions afin que vous puissiez faire parvenir à nos installations la marchandise reçue. Vous devrez alors expédier la marchandise sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre volonté d’exercer ce droit. Les frais de transport occasionnés par le retour seront à votre charge. Vous êtes libre de choisir et de rechercher l’agence qui correspond le mieux à vos besoins ou qui vous offre les tarifs les plus compétitifs. Une fois la marchandise reçue et que nous en ayons vérifié le parfait état, le remboursement du montant sera traité. Nous vous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons. Nous effectuons le remboursement dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter du moment où vous avez exercé votre droit de rétractation. Le remboursement sera différé jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise. En cas de retour de produits avec cadeau ou promotion, le retour complet (colis complet ou article + cadeau) sera exigé pour pouvoir procéder au remboursement.

ANNULATIONS DE COMMANDES ET RÉCLAMATIONS

Les annulations de commandes impliquant un remboursement au client et s’effectuant par virement bancaire auront un délai maximum de 30 jours pour les procédures administratives, bien que nous nous efforcions de faire en sorte que le délai ne soit pas supérieur à 7 jours. De même, toute réclamation relative aux biens acquis devra être adressée par courrier électronique à devoluciones@ifeelwood.org

CONTACTER

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C/ Costabona, nº14, 4º-1ª,

08033, Barcelona

devoluciones@ifeelwood.org

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