Titolare e condizioni generali di contrattazione

Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione – da qui in avanti CGC- hanno come finalità regolare l’uso dei servizi di vendita elettronica dei diversi beni e servizi offerti dalla pagina web www.ifeelwood.org – da qui in avanti la pagina web o il portale – titolarità di ILLUSTRARE SL con NIF B67259804 e domiciliata a effetti di notifica in C/Costabona n. 14 08033 Barcelona – da qui in avanti I feel wood Original Things-.

Queste CGC, assieme, se del caso, alle condizioni particolari che posso avere luogo, regoleranno espressamente le relazioni sorte fra I feel wood Originals Things ed i terzi – da qui in avanti utenti- che contrattano la prestazione di servizi o prodotti offerti attraverso il portale.

Sarà requisito indispensabile la lettura ed accettazione delle CGC, con carattere precedente all’acquisto di qualsiasi prodotto attraverso www.ifeelwood.org.

I feel wood Originals Things si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CGC saranno sempre accessibili a partire dal sito web, cosicché l’utente possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

 

Il trattamento dei dati conferito avrà una durata non eccedente al periodo di fornitura del servizio e in ogni caso l’interessato ha il diritto di richiedere accesso ai propri dati personali, in particolare l’art 15 del GDPR prevede che l’interessato possa sempre richiedere se vi siano o meno trattamenti che lo riguardano (potendo anche richiederne copia) e, in armonia con le disposizioni legislative vigenti nelle specifiche materie, di chiedere rettifica, cancellazione, opposizione al loro trattamento (artt. 16, 17, 18 GDPR). L’interessato ha sempre diritto di porre reclamo all’autorità di controllo (p.ti b) e c) art. 13 Co. 2 GDPR).

Può richiedere in qualsiasi momento, la cancellazione, la rettifica e l’aggiornamento inviandoci un’email a devoluciones@ifeelwood.org.
Si specifica, inoltre, che la comunicazione dei dati oggetto della presente informativa deriva da obblighi a cui è soggetto il titolare del trattamento e che il loro mancato conferimento non consentirebbe l’instaurazione e/o prosecuzione del rapporto.

I prezzi e le condizioni di vendita hanno un carattere meramente informativo e possono essere modificate a seconda delle fluttuazioni del mercato. Nonostante, la realizzazione dell’ordine attraverso il completamento del modulo d’ordine, implica la conformità con il prezzo offerto e con le condizioni generali di vendita vigenti in quel momento. Una volta formalizzato l’ordine, l’acquisto sarà considerato perfezionato come di diritto, con tutte le garanzie legali che coprono il consumatore acquirente e, da quell’istante, i prezzi e le condizioni avranno carattere contrattuale e non potranno essere modificate senza l’espresso accordo di ambedue i contraenti. L’italiano sarà la lingua utilizzata per formalizzare il contratto. Il documento elettronico che in cui si formalizza il contratto si archivierà e l’utente avrà accesso ad esso nella sua zona di cliente.

 

Spedizioni

  • I tempi di consegna oscillano fra i 10 e 14 giorni a seconda del cliente. Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se spingiamo le aziende di trasporti affinché possano rispettare i tempi.
  • I tempi di consegna dipenderanno dalla disponibilità di ogni prodotto così come dalla mole di lavoro della produzione. Negli ordini che includono diversi articoli si farà un’unica spedizione ed il tempo di consegna corrisponderà all’articolo il cui tempo di consegna è maggiore.
  • Il cliente disporrà di 72 ore per controllare l’integrità di tutti i componenti dell’ordine e controllare che si include tutto il dovuto nei prodotti inclusi. Passate queste 72 ore si darà per accettata la spedizione e non si accetteranno reclami per difetti o errori con la spedizione.
  • Si considererà consegnato un ordine quando sia firmata la ricevuta di consegna da parte del cliente. Nelle prossime 24 ore quando il cliente deve verificare i prodotti alla recezione degli stessi ed esporre tutte le obiezioni che possano esistere.
  • In caso di recezione di un prodotto danneggiato dal trasporto raccomandiamo di contattarci entro le prime 24 ore per reclamare il danno all’azienda di trasporto.

 

Devoluzioni

In conformità con la legislazione vigente, si può procedere con la devoluzione dei prodotti, per qualsiasi motivo, in un tempo di 14 giorni naturali dalla recezione della merce dal cliente. Per questo si devono compiere le condizioni esposte in questa pagina di condizioni. La devoluzione dovrà avere luogo attraverso l’indirizzo mail devoluciones@ifeelwood.org. Il consumatore e utente sono i soli responsabili della diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la sua natura, le sue caratteristiche o il suo funzionamento.

 

Condizioni di divoluzione per clienti particolari

  • Non si accetteranno devoluzioni dei seguenti prodotti, proprio come stabilisce il Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, attraverso cui si approva il testo riscritto dalla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori ed Utenti ed altre leggi complementari:
    1. La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione sia iniziata, con previo consenso espresso del consumatore e utente con il riconoscimento dalla sua parte che è cosciente che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall’impresa, avrà perso il suo diritto di rinuncia.
    2. La somministrazione di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che l’impresa non possa controllare e che possano prodursi durante il periodo di rinuncia.
    3. La somministrazione di beni confezionati in conformità con le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati, come intagli in legno.
    4. La somministrazione di beni che possano deteriorarsi o decadere con rapidità.
    5. La somministrazione di beni sigillati che non siano adatti per essere devoluti per ragioni di protezione di salute o di igiene che siano stati dissigillati in seguito alla consegna.
    6. La somministrazione di beni che dopo la consegna e tenendo conto della natura si siano mescolati in maniera indissociabile.

 

  • Tutta la merce deve essere restituita nel suo imballaggio ed in condizioni originali, in perfetto stato e protetta, evitando adesivi, guarnizioni, o nastri adesivi direttamente sopra la superficie o imballaggio dell’articolo. In caso contrario ifeelwood si riserva il diretto di rifiutare la devoluzione.
  • Una volta ricevuta la notifica conforme che si desidera esercitare il suo diritto di devoluzione, riceverà tramite posta elettronica le istruzioni per far arrivare la mercanzia ricevuta alle nostre installazioni. Dovrà inviare i beni senza alcuna ritardo, in un tempo massimo di 14 giorni dalla comunicazione della volontà di esercitare il diritto.
  • I costi di trasporto originati dalla devoluzione saranno a carico del cliente. A lui/lei spetta la ricerca dell’agenzia che offra la soluzione migliore ed il prezzo più competitivo.
  • Una volta ricevuta la merce e controllata che sia in perfette condizioni, avrà luogo la devoluzione dell’importo. Le restituiremo il pagamento ricevuto, incluso il costo della consegna con la eccezione dei costi addizionali risultanti dalla scelta da parte del cliente dalla scelta di una modalità di consegna diversa alla modalità meno costosa di consegna ordinaria che offriamo. Realizzeremo la devoluzione del totale in un tempo massimo di 30 giorni naturali da quando il cliente eserciti il suo diritto di rifiuto.
  • Devoluzione di prodotti con regali o promozioni. Sarà obbligatoria la devoluzione completa (pack completo o articolo + regalo) per poter procedere al rimborso.

 

Cancellazioni di ordini e reclami

Le cancellazioni di ordini che implichino una devoluzione al cliente e che abbiano luogo attraverso trasferimento bancario avranno un tempo massimo di 30 giorni per procedure amministrative, anche se proviamo a ridurre il tempo a 7 giorni.

Ad ogni modo qualsiasi reclamo suoi beni acquisiti dovrà essere inoltrata a devoluciones@ifeelwood.org

 

CONTATTO

www.ifeelwood.org

I feel wood Original Things

C/ Costabona, nº14, 4º-1ª,

08033, Barcelona

devoluciones@ifeelwood.org

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